Что делать, если в торговой точке нет нужных товаров или ценников
1.График проекта О2:
! В расписании возможны изменения. Следите за информацией в инфо-канале или уточняйте у менеджера проекта.
2.Основные правила сборов
Задания без отчетов оставлять нельзя! Если в торговой точке нет нужного товара или нужного ценника от товара - в пункте 8 данной инструкции подробно написано, что нужно делать.
На проекте О2 задания по правилам сбора делятся на четыре типа:
ЗС 1в1, подробнее в пункте 4 данной инструкции;
ЗС СамДеш, подробнее в пункте 5 данной инструкции;
ЗС СамДеш ФРОВ, подробнее в пункте 6 данной инструкции;
ОС, подробнее в пункте 7 данной инструкции.
Как правильно выполнять задания по сборам ОС и ЗС - можете ознакомиться в следующих инструкциях (не забывайте, что там показан только пример. Порядок фото для сборов проекта О2 будет описан ниже, в пункте 3 данной инструкции):
ВАЖНО! У каждой товарной позиции, которую нужно найти, есть подробное описание. Чтобы увидеть его - нажмите на товарную позицию:
В новом окне вы увидите описание, которое очень важно учесть при поиске товара. Если какой-то критерий не будет учтен - данную позицию могут отклонить.
Напоминаем, что очень важно внимательно читать описание заданий, дабы избежать отклоненных отчетов.
! Если вам что-то непонятно по заданию - обязательно спрашивайте об этом в ГПКС в приложении, там вам подскажут.
3. Механика сбора
На всех видах сборов проекта О2 необходимо сделать три фото:
1 фото - товар:
2 фото - ценник:
3 фото - штрихкод (ШК) на обратной стороне товара:
! Если ШК у товара нет (например, у весовых фруктов/овощей) - в 3 фото дублируем фото ценника.
4.Правила выполнения заданий ЗС 1в1
(Сборы "PMG" и "PMG КБ")
Требуется найти точно такой же товар, который указан в задании. Должны совпадать все характеристики: бренд, вес, объем, вкус, запах, наполнитель;
Если нет товара, который полностью соответсвует критериям - можно взять "Аналог" - товар того же бренда, веса и объема, но с другим вкусом, цветом или запахом.
Например: необходимо найти чай "Принцесса Нур Лимон", при его отсутствии можно взять чай "Принцесса Нур Смородина".
5. Правила выполнения заданий ЗС СамДеш
(Сборы "Дешево" и "Доп Дешево")
В таких заданиях вам необходимо найти самый дешевый товар в зависимости от описания в задании.
Необходимо найти самый дешевый товар СТМ (Собственная Торговая Марка), который полностью соответствует характеристикам, указанным в задании;
Если такого товара нет, то ищем самый дешевый "Аналог" среди товаров СТМ с другим весом/объемом, ближайшим к требуемому (разница не более, чем в 2 раза от заявленного в задании);
ВАЖНО! Внимательно читайте описания заданий. Есть товарные позиции, где необходимо найти товар, который должен строго соответствовать заданным параметрам. Т.е. аналоги в таких случаях брать нельзя.
3. Только в случае отсутствия товаров СТМ, подходящих под описание (разница в весе/объеме более, чем 2 раза) - можно взять самый дешевый товар любого другого бренда, но в этом случае товар должен полностью соответствовать параметрам, указанным в задании.
Другими словами, первым делом ищем товары СТМ, даже если они дороже брендовых товаров. И, только если совсем нет подходящих товаров СТМ - можно взять товары других брендов.
Пример с ценой: есть колбаса бренда СТМ. Даже если она дороже, например, "Микояна", то берем именно СТМ. Пример с объемом: есть майонез бренда СТМ 460 мл, а в задании написано, что нужен 400 мл - берем именно майонез бренда СТМ.
Советы:
1. "Нет товара" на сборе "Дёшево" - большая редкость, в связи с этим внимательнее ищите товарные позиции, чтобы вам потом не пришли задания на перепроходы.
2. Мы проверяем наличие товаров по обзоркам. Если товары СТМ на обзорках есть, а вы собрали что-то другое, то такой отчет будет отклонен, и необходимо будет выполнить задание на перепроход.
6. Правила выполнения заданий ЗС СамДеш ФРОВ
(Сбор "ФРОВ") В таких заданиях вам необходимо найти самый дешевый товар в зависимости от параметров, указанных в описании задания.
Если указан конкретный вес/упаковка и тд – берем только такой товар.
Если указано просто «вес», то берем товары, где указана цена за 1кг или 100г.
У весовых товаров очень редко бывает ШК, поэтому в 3 фото - дублируйте фото ценника (если на ценнике есть ШК - то делайте фото так, чтобы его было видно)
7. Правила выполнения заданий ОС
(Сбор "ОС Заморозка") В таких заданиях вам необходимо собрать ВСЕ товары нужной категории, что есть в торговой точке, со всех секций/холодильников, где они есть. Собираем только весовые товары. Фасованные товары на данном сборе не нужны.
8. Что делать, если в торговой точке нет нужных товаров или ценников
нет ценника, но есть товар:
сборы ЗС:
несем товар на сканер и, вместо ценника, делаем фото со сканера;
если сканера в торговой точке нет - попросите сотрудников магазина распечатать и предоставить ценник;
если ценник добыть не получается, то отмечайте товар как "Нет в наличии", но в обзорных фотографиях покажите поближе этот товар, чтобы было видно, что именно на него ценника нет;
сборы ОС:
пропускаем этот товар;
есть ценник, но нет товара:
и для ОС, и для ЗС:
нужно сделать 1 фото - пустую полку над ценником, где должен находиться товар; 2 и 3 фото - ценник (если на ценнике есть ШК - то делайте фото так, чтобы его было видно
нет ни ценника, ни товара:
сборы ЗС:
если на полке будет похожий товар на тот, что вы ищете, но будет отличаться вес/вкус и т.д., то нужно зафиксировать это в обзорные фотографии (поближе, чтобы мы смогли увидеть), а позицию в задании отметить как "нет товара";
если и похожего товара не будет - то нужно просто отметить позицию в задании как "нет товара";
если категории в магазине вовсе нет:
сборы ЗС:
сфотографируйте подробно секции похожей категории, где могли бы находиться данные товарные позиции, и отметьте товары как "Нет в наличии";
сборы ОС:
если в магазине нет нужной категории, то нужно сделать фото стеллажей похожей категории не только в обзорки, но и в фото товара, иначе вы не сможете отправить отчет.